Conversation™ CS
Votre guide pour révéler des insights consommateurs plus profonds
Ce document nous aide à comprendre ce qui compte le plus pour votre entreprise afin de créer les bons thèmes de conversation et faire émerger les insights dont vous avez besoin.
1. Enjeu d’affaires pour le cadre de mandat (SoW)*
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Quel problème cherchez-vous à résoudre ou quelle situation actuelle souhaitez-vous améliorer?
Quelles sont vos motivations profondes pour initier cette recherche? Qu’est-ce qui vous empêche de dormir?
Quelles informations vous permettront d’avancer avec confiance?
Comment allez-vous utiliser les résultats dans vos réflexions stratégiques?
2. Public cible pour le cadre de mandat (SoW)*
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À qui devons-nous parler?
Quels sont les interlocuteurs clés dont vous avez besoin d’entendre la voix?
Quelles caractéristiques définissent les participants idéaux? (âge, habitudes de consommation, langue, etc.)
Y a-t-il différents segments que nous devrions comparer?
Quels territoires devons-nous explorer?
Quels sont les sujets les plus importants que vous souhaitez mieux comprendre?
Quels comportements ou attitudes consommateurs demeurent flous ou mal compris?
Si vous pouviez discuter directement avec un membre de votre public cible, de quoi aimeriez-vous parler?
Quelles hypothèses liées à votre adéquation marché (market fit) doivent être testées? Énumérons-les!
Quelle est la position actuelle de votre marque?
Comment pensez-vous que les consommateurs perçoivent votre marque ou votre produit?
Quelles dimensions de votre marque ou de votre produit sont mal comprises ou ignorées?
Quelles actions concurrentes influencent votre marché?
De quels concurrents devez-vous absolument vous démarquer? (supériorité de marque)
Quels défis spécifiques à votre région ou à votre secteur rencontrez-vous?
5a. Focalisation sur l’expérience (à choisir si pertinent)
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Quelles expériences devrions-nous explorer?
Quels liens émotionnels les consommateurs entretiennent-ils avec cette catégorie ou cette marque?
Quels freins émotionnels peuvent influencer les comportements dans cet univers?
Quelles émotions ou aspirations souhaitez-vous associer à votre marque ou produit?
Il faut choisir soit l'option 5a, soit l'option 5b. Il s'agit de deux objectifs distincts qui ne peuvent pas être réalisés par un seul CS.
5b. Évaluation créative & message (focalisation PT lite – à choisir si pertinent)
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Quels éléments marketing doivent être évalués?
Y a-t-il des publicités ou campagnes spécifiques à tester plus en profondeur?
Quels aspects de votre message, de vos visuels ou de votre ton doivent être examinés?
Quels effets ou impressions consommateurs visez-vous?
6. Potentiel stratégique
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Comment ces insights pourraient orienter vos décisions?
Quelles découvertes seraient les plus utiles pour vous?
Quels types de résultats auraient un impact direct sur votre stratégie?
Quelle(s) question(s), si vous aviez la réponse, pourraient tout changer?
Y a-t-il une question que vous aimeriez poser à votre audience, mais que vous n’avez jamais osé?
7. Autres considérations
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Y a-t-il autre chose à savoir pour concevoir des thèmes de conversation efficaces?
Quelles recherches avez-vous déjà menées, et qu’en avez-vous tiré?
Existe-t-il des sensibilités culturelles, régionales ou organisationnelles à prendre en compte?
Y a-t-il des préférences terminologiques ou linguistiques à respecter?
